Diritto di recesso

Politica di Recesso e Rimborso (Italia/UE)

In qualità di consumatore all’interno dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, La preghiamo di compilare il modulo situato direttamente sotto il presente testo oppure di inviarci una dichiarazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo: info@fragancia.it

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova dell’avvenuta restituzione.

La restituzione è gratuita. Le spese di reso sono interamente a nostro carico. La preghiamo di restituire gli articoli integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale al nostro indirizzo per i resi: Profumino. Dopo la richiesta di reso, Le forniremo le istruzioni e l’eventuale etichetta di spedizione prepagata.

Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica ai beni che, per motivi igienici o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (ad esempio profumi o cosmetici aperti), né ai prodotti realizzati su misura o personalizzati.

In caso di merce danneggiata o errata, La invitiamo a contattarci entro 7 giorni dal ricevimento inviando una foto dell’articolo. Provvederemo tempestivamente alla sostituzione oppure al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Per qualsiasi domanda può contattarci all’indirizzo: info@fragancia.it